Plattformdokumentation
Bewertungen und Kundenprofil
Nachdem Sie einen Auftrag vergeben haben, können Sie eine Bewertung anfordern, sobald die im Angebot genannten Lieferwerktage vergangen sind und der Betrieb Bewertungen akzeptiert. Sie vergeben Sterne erst, nachdem der Hersteller oder Montagebetrieb bestätigt hat, dass die Arbeit geliefert wurde. Jeder Betrieb wählt eine Einstellung für alle Kunden: Bewertungen aktiviert oder deaktiviert. Das Profil hält Kontaktdaten und Präferenzen aktuell.
So funktioniert es
- Halten Sie die Kontaktdaten im Profil aktuell.
- Öffnen Sie eine vergebene Anfrage, wenn die Bewertungsoption erscheint.
- Fordern Sie eine Bewertung an, wenn die Plattform es erlaubt und der Betrieb Bewertungen akzeptiert.
- Warten Sie, bis der Betrieb die Lieferung bestätigt oder verneint.
- Bei Bestätigung geben Sie eine ehrliche Bewertung auf Basis Ihrer direkten Erfahrung ab.
Nützliche Hinweise
Wann Sie eine Bewertung anfordern können
Die Bewertungsanforderung erscheint nicht sofort nach der Vergabe. Sie erscheint nach Ablauf der im Angebot genannten Lieferwerktage und nur, wenn der Betrieb Bewertungen akzeptiert. Das ist eine kalendarische Wartezeit, kein Vor-Ort-Besuch.
Lieferbestätigung
Nach Ihrer Anforderung bestätigt oder verneint der Hersteller oder Montagebetrieb die Lieferung. Wichtig für die Sterne ist, dass die Arbeit geliefert und vom Betrieb bestätigt wurde. Erst dann vergeben Sie Sterne und einen Kommentar. Bei Verneinung wird die Bewertung nicht fortgesetzt und die Anforderung kann zur Plattformprüfung markiert werden.
Eine Bewertungseinstellung für alle Kunden
Jeder Betrieb wählt, ob er Bewertungen akzeptiert. Dies ist eine globale Einstellung: Sie gilt gleichermaßen für jeden Kunden und kann nicht je nach Anfrage oder Kunde variieren. Sind Bewertungen deaktiviert, wird dies bei der Empfängerauswahl vor dem Absenden angezeigt. Sind sie aktiviert, können zusammengefasste Bewertungsinformationen bei der Empfängerauswahl erscheinen.
Fairer Umgang
Verwenden Sie Bewertungen nicht für rechtswidrige Inhalte, Identitätsvortäuschung oder sachfremde Belange. Konsequenzen bei Nichteinhaltung der Plattformregeln finden Sie in den Nutzungsbedingungen.