Plattformdokumentation
Anfragen und Angebote verfolgen
Unter „Meine Anfragen“ sehen Sie jede gesendete Anfrage: die Konfiguration, wer sie erhalten hat, den aktuellen Status und ob ein Angebot eingegangen ist. Betriebe haben drei Werktage zur Antwort (Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht). Drei Werktage sind die aktuelle Frist. Die Plattform kann sie ändern. Trifft kein Angebot ein, verlängert sich das Zeitfenster um weitere drei Werktage bis zum ersten Angebot.
So funktioniert es
- Öffnen Sie „Meine Anfragen“ nach der Anmeldung.
- Öffnen Sie eine Anfrage, um die Konfiguration und den jeweiligen Status pro Betrieb zu sehen.
- Öffnen Sie ein eingegangenes Angebot und prüfen Sie die vom Betrieb bereitgestellten Informationen.
- Nehmen Sie an oder lehnen Sie ab, wenn die Aktion verfügbar ist.
- Nach der Annahme werden Preis, Lieferung und die Arbeiten direkt mit dem Betrieb vereinbart – außerhalb von Ermogon.
Nützliche Hinweise
Antwortfenster
Nach dem Senden einer Anfrage haben die Empfänger drei Werktage, um ein Angebot hochzuladen oder abzulehnen. Drei Werktage sind die aktuelle Frist. Die Plattform kann sie ändern. An jedem Werktag nach dem Sendetag erhalten unbeantwortete Empfänger eine Erinnerung. Liegt bei Ablauf des Zeitfensters noch kein Angebot vor, wiederholt sich dasselbe Drei-Tage-Fenster für dieselben Empfänger. Das erste Angebot stoppt weitere Verlängerungen; andere können bis zum Ende des laufenden Zeitfensters noch antworten.
Ein Projekt, mehrere Empfänger-Einträge
Das Senden einer Anfrage an mehrere Betriebe erzeugt separate Empfängerbeziehungen. Deren Fortschritt und Angebote können sich unterscheiden.
Status und verfügbare Aktionen
Der Status zeigt die aktuelle Phase der Anfrage oder des Angebots bei jedem Betrieb. Öffnen Sie den Eintrag, um zu sehen, welche Aktionen Ihnen jetzt zur Verfügung stehen, z. B. ein Angebot annehmen oder ablehnen.
Rolle der Plattform
Ermogon zeichnet den Fortschritt der Anfrage auf, ist aber weder Hersteller noch Verkäufer oder Montagebetrieb. Endpreis, Lieferung, Garantie und Arbeitsbedingungen werden zwischen Kunde und Betrieb vereinbart.
Angebote
Jedes Angebot wird vom Hersteller oder Montagebetrieb verfasst, an den Sie die Anfrage gesendet haben. Lesen Sie, was es enthält, bevor Sie annehmen.