Όροι χρήσης

1. Σχετικά με το Ermogon

Το Ermogon είναι ψηφιακή πλατφόρμα αντιστοίχισης και διαμόρφωσης. Βοηθά πελάτες να διαμορφώνουν κουφώματα και σχετικά προϊόντα και να συνδέονται με κατασκευαστές και εγκαταστάτες. Το Ermogon δεν είναι το ίδιο ο κατασκευαστής, ο πωλητής ή ο εγκαταστάτης των προϊόντων, εκτός αν δηλώνεται ρητά για συγκεκριμένη προσφορά.

2. Ρόλος πλατφόρμας και ευθύνη

Κάθε σύμβαση για κατασκευή, παράδοση, εγκατάσταση, τιμολόγηση ή εγγύηση συνάπτεται μεταξύ πελάτη και επιχείρησης. Το Ermogon δεν εγγυάται ποιότητα προϊόντος, χρόνους παράδοσης, τελικές τιμές ή ποιότητα εργασιών. Η πλατφόρμα μπορεί να εμφανίζει έγγραφα συνεργατών για έλεγχο συνάφειας. Η πλατφόρμα δεν πιστοποιεί τη γνησιότητα πιστοποιητικών τρίτων. Ο τελικός πελάτης έχει την ευθύνη να επιβεβαιώσει τη γνησιότητα στην αρμόδια αρχή ή φορέα. Το Ermogon δεν ελέγχει αν μια επιχείρηση δηλώνει κατασκευαστής ενώ είναι μόνο εγκαταστάτης, ή το αντίστροφο. Τον ρόλο τον δηλώνει η ίδια η επιχείρηση.

3. Λογαριασμοί και προϋποθέσεις

Πρέπει να παρέχετε ακριβή στοιχεία κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων και για τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Πρέπει:

• Να έχετε νόμιμη ικανότητα σύναψης δεσμευτικής συμφωνίας στη δικαιοδοσία σας.
• Να χρησιμοποιείτε έγκυρο email και τηλέφωνο που ελέγχετε για επαλήθευση.
• Να αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και την Πολιτική απορρήτου πριν ολοκληρώσετε την εγγραφή.

4. Αποδεκτή χρήση

Απαγορεύεται η κατάχρηση της πλατφόρμας. Αυτό περιλαμβάνει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κατάχρηση των ορίων αιτημάτων, ανάρτηση παράνομου περιεχομένου, πλαστοπροσωπία και αξιολογήσεις που αφήνουν τα γεγονότα και περνούν σε προσβολές ή προσωπικές επιθέσεις. Μπορούμε να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους Όρους ή θέτουν σε κίνδυνο άλλους χρήστες.

Αν περιορίσουμε, αναστείλουμε ή κλείσουμε λογαριασμό, στέλνουμε τον λόγο στο email του λογαριασμού. Απαντήστε σε εκείνο το μήνυμα ή γράψτε στο contact@ermogon.com.

Αν δείτε παράνομο περιεχόμενο, γράψτε στο contact@ermogon.com. Στείλτε τη διεύθυνση της σελίδας ή περιγράψτε τι είδατε. Θα σας πούμε αν το αφαιρέσαμε και γιατί.

5. Αξιολογήσεις

Οι επιχειρήσεις που αποδέχονται τους παρόντες Όρους οφείλουν να τηρούν και τους κανόνες ομαλής και καταγεγραμμένης λειτουργίας της πλατφόρμας. Το Ermogon επιδιώκει αξιόπιστη λειτουργία και για τους δύο κεντρικούς ρόλους, τον πελάτη και την επιχείρηση. Αν, μετά από παράπονα προς το Ermogon, διαπιστωθεί ότι μία επιχείρηση έχει ενεργοποιημένες τις αξιολογήσεις και επανειλημμένα εμποδίζει τους πελάτες να ολοκληρώσουν αξιολόγηση, είτε με το να μην απαντά στο αίτημα είτε με επανειλημμένη άρνηση επιβεβαίωσης παράδοσης, το Ermogon μπορεί, σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, να αποβάλει την επιχείρηση από την πλατφόρμα. Μία μεμονωμένη άρνηση δεν συνιστά από μόνη της λόγο αποβολής.

Οι πελάτες που αποδέχονται τους παρόντες Όρους οφείλουν, όταν υποβάλλουν αρνητική αξιολόγηση, να περιορίζονται σε γεγονότα και να αποφεύγουν συναισθηματικούς χαρακτηρισμούς, κακόβουλα σχόλια και προσωπικές επιθέσεις. Ο πελάτης πρέπει να έχει ανεβάσει στην πλατφόρμα ή να έχει στην κατοχή του έγγραφα και φωτογραφικό υλικό που υποστηρίζουν τα λεγόμενά του. Αν δεν τηρήσει τα παραπάνω, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη βούλησή της, να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά της, συμπεριλαμβανομένης προσφυγής στη δικαιοσύνη για δυσφήμιση. Για τους ίδιους λόγους, το Ermogon μπορεί να απαγορεύσει τη χρήση της πλατφόρμας σε χρήστες με προσβλητική συμπεριφορά.

6. Περιεχόμενο και πνευματική ιδιοκτησία

Το Ermogon διατηρεί δικαιώματα στο λογισμικό, την επωνυμία και την τεκμηρίωση της πλατφόρμας. Διατηρείτε δικαιώματα στο περιεχόμενο που υποβάλλετε (π.χ. στοιχεία αιτήματος). Με την υποβολή χορηγείτε στο Ermogon περιορισμένη άδεια να επεξεργάζεται και να εμφανίζει αυτό το περιεχόμενο όσο χρειάζεται για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

7. Συνδρομές και λογαριασμοί επιχείρησης

Οι λογαριασμοί επιχείρησης μπορούν να έχουν πλάνα συνδρομής, όρια θέσεων, μηνιαία όρια χρήσης και πρώτη δωρεάν περίοδο, όπως φαίνεται στην εγγραφή και στη δημόσια σελίδα τιμολόγησης. Δεν ζητείται κάρτα για την εγγραφή.

Η πρώτη δωρεάν περίοδος διαρκεί 90 ημέρες από τη στιγμή που ξεκινά. Ξεκινά όταν η επιχείρηση λάβει την πρώτη αίτηση πελάτη, ή αυτόματα μετά από 30 ημέρες αν δεν έρθει καμία. Σε εκείνη την περίοδο τα ξεκλειδώματα επαφής και ανταγωνιστών περιλαμβάνονται χωρίς χρέωση πορτοφολιού.

Όταν τελειώσει η περίοδος, συνεχίζετε με πληρωμή: στα συνδρομητικά πλάνα με «Πληρωμή για ανανέωση», ή στο Pay as you Go με κατάθεση στο πορτοφόλι. Δεν υπάρχει αυτόματη χρέωση κάρτας εκτός αν ο διαχειριστής της επιχείρησης ενεργοποιήσει αργότερα την αυτόματη ανανέωση SaaS.

Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ. Το ποσό χρέωσης (καθαρό και ΦΠΑ) φαίνεται στο EveryPay πριν από την πληρωμή. Για επιχειρήσεις στην Ελλάδα η πληρωμή γίνεται μέσω EveryPay (κάρτα ή IRIS). Το Ermogon δεν αποθηκεύει αριθμούς καρτών.

Η επιστροφή αχρησιμοποίητων προπληρωμένων ημερών συνδρομής γίνεται ύστερα από αίτημα. Η πλατφόρμα το εξετάζει και, αν εγκριθεί, επιστρέφει αναλογικά τις αχρησιμοποίητες ημέρες. Επιστροφές κατάθεσης πορτοφολιού ακολουθούν το αίτημα επιστροφής στη σελίδα πληρωμών.

8. Αλλαγές

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους Όρους. Ουσιώδεις αλλαγές αποτυπώνονται με νέο αναγνωριστικό έκδοσης. Η συνέχιση χρήσης μετά την έναρξη ισχύος νέας έκδοσης μπορεί να απαιτεί εκ νέου αποδοχή όπου το απαιτεί ο νόμος ή οι διαδικασίες μας.

9. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους, για αναφορές παράνομου περιεχομένου και για επικοινωνία από τις αρχές, γράψτε στο contact@ermogon.com. Απαντάμε στα ελληνικά ή στα αγγλικά.

Για παράνομο περιεχόμενο, συμπεριλάβετε τη διεύθυνση URL ή μια περιγραφή. Στην απάντηση αναφέρουμε αν αφαιρέθηκε κάτι και γιατί.

Ένας καταναλωτής στην Ελλάδα μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr).