Συνδρομές και πληρωμές

Μετά τη λήξη της συνδρομής ή όταν αδειάσει το πορτοφόλι PAYGO, η ορατότητα στην αγορά κλείνει αμέσως. Ακολουθεί περίοδος χάριτος 14 ημερών (προεπιλογή): η διαχείριση μένει ανοιχτή. Μετά τις 14 ημέρες μένουν μόνο Συνδρομή, Πληρωμές, Προφίλ και Ειδοποιήσεις, μέχρι να πληρώσετε. Πριν λήξει το πλάνο στέλνονται υπενθυμίσεις στις 30, 7 και 1 ημέρες στην εφαρμογή, ως ζωντανή ειδοποίηση και με email, αφού έχει ξεκινήσει η δωρεάν περίοδος. Όταν κλείσει η ορατότητα, έρχεται επίσης ειδοποίηση. Δείτε Ειδοποιήσεις.

Η προεπιλεγμένη διάρκεια για τα PAYGO, Basic, Professional και Enterprise είναι 90 ημέρες. Η μέτρηση ξεκινά όταν η επιχείρηση λάβει την πρώτη έγκυρη αίτηση πελάτη, ή αυτόματα 30 ημέρες μετά την εγγραφή αν δεν έρθει καμία νέα αίτηση. Αν δεν έρθει αίτηση, η δωρεάν περίοδος μπορεί να φτάσει τις 120 ημέρες (4 μήνες) από την εγγραφή. Σε αυτή την περίοδο ισχύουν τα όρια του επιλεγμένου πλάνου. Στην εφαρμογή φαίνεται αν η περίοδος έχει ξεκινήσει και πότε λήγει. Πριν την έναρξη δεν μετρά αντίστροφα. Η έναρξη καταγράφεται στο ιστορικό ενεργειών. Δείτε και Πλάνα και τιμολόγηση.

Οι ελληνικές επιχειρήσεις πληρώνουν με EveryPay, με κάρτα ή IRIS, όταν ο διαχειριστής ξεκινά την πληρωμή. Οι επιχειρήσεις άλλων χωρών πληρώνουν με Stripe. Η αυτόματη ανανέωση γίνεται πάντα με Stripe, και για τις ελληνικές επιχειρήσεις.

Στη Συνδρομή ο διαχειριστής ξεκινά Πληρωμή ανανέωσης. Το checkout δείχνει το καθαρό πάγιο και τον ΦΠΑ. Χρεώνεται το σύνολο. Αν η πληρωμή με κάρτα ολοκληρωθεί, η νέα περίοδος προστίθεται μετά την τρέχουσα λήξη. Αν επιλέξει IRIS, φεύγει από το Ermogon και συνεχίζει στην τράπεζά του. Η ανανέωση δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Η συνδρομή ενημερώνεται όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Όσο περιμένετε, μην ξεκινήσετε δεύτερη ανανέωση για το ίδιο ανοιχτό checkout.

Ο διαχειριστής μπορεί να αναβαθμίσει σε υψηλότερο συνδρομητικό πλάνο όσο υπάρχει ενεργή προπληρωμένη περίοδος. Το checkout χρεώνει την αναλογική διαφορά για τις υπόλοιπες ημέρες. Υψηλότερα όρια θέσεων και χρήσης εφαρμόζονται αμέσως. Η ήδη καταναλωμένη χρήση στον μήνα συνδρομής μετρά στο νέο όριο. Οι υποβαθμίσεις εντός περιόδου απορρίπτονται μέχρι τη λήξη. Δεν ξεκινά ανανέωση όσο υπάρχει ανοιχτό checkout αναβάθμισης. Εγκαταλειμμένη αναβάθμιση μπορεί να ξαναρχίσει μετά τη λήξη της (περίπου 26 ώρες).

Αν εισπραχθεί το ποσό αλλά δεν εφαρμοστεί το υψηλότερο πλάνο, το Ermogon επιστρέφει τη χρέωση και αφήνει το τρέχον πλάνο. Αν το μήνυμα λέει ότι απέτυχε η αυτόματη επιστροφή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Οι λεπτομέρειες μένουν στο ιστορικό ενεργειών.

Όταν μένουν αχρησιμοποίητες ημέρες σε προπληρωμένη συνδρομή, ο διαχειριστής ζητά αναλογική επιστροφή από τη σελίδα Συνδρομή. Η επιστροφή δεν γίνεται μόνη της. Ένας χειριστής της πλατφόρμας την εγκρίνει ή την απορρίπτει. Η έγκριση επιστρέφει το ποσό των αχρησιμοποίητων ημερών και συντομεύει ή ακυρώνει την πρόσβαση που δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Η απόρριψη αφήνει τη συνδρομή ως έχει. Για επιστροφή κατάθεσης κάρτας στο πορτοφόλι PAYGO, δείτε Πορτοφόλι PAYGO.

Απόρριψη ή ακύρωση κάρτας: δοκιμάστε ξανά ή άλλη κάρτα. Η περίοδος δεν αλλάζει. Επιστροφή από IRIS χωρίς αλλαγή ακόμη: περιμένετε επιβεβαίωση τράπεζας. Μην πληρώσετε δύο φορές για το ίδιο checkout. Μπλοκαρισμένη ανανέωση: ολοκληρώστε ή εγκαταλείψτε το ανοιχτό checkout αναβάθμισης. Δεν μπορείτε να πληρώσετε καθόλου: οι πληρωμές μπορεί να είναι σε αναστολή. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Ο πωλητής δεν βλέπει κουμπί πληρωμής: μόνο ο διαχειριστής ξεκινά χρέωση.