Τεκμηρίωση πλατφόρμας
PAYGO πορτοφόλι και χρεώσεις ξεκλειδώματος
Το PAYGO χρησιμοποιεί προπληρωμένο πορτοφόλι επιχείρησης για το ξεκλείδωμα στοιχείων επικοινωνίας πελατών ή για τη λίστα ανταγωνιστών, αντί για επαναλαμβανόμενη συνδρομή.
Πώς λειτουργεί
- Ανοίξτε τις Πληρωμές και ελέγξτε το διαθέσιμο υπόλοιπο.
- Ως διαχειριστής, ξεκινήστε κατάθεση με καθαρό ποσό εντός των ορίων (από €30 έως €200 από προεπιλογή).
- Ολοκληρώστε την πληρωμή με κάρτα ή με IRIS στη σελίδα ασφαλούς πληρωμής. Το checkout δείχνει το καθαρό ποσό, τον ΦΠΑ και το σύνολο που χρεώνεται. Το πορτοφόλι πιστώνεται μόνο με το καθαρό ποσό.
- Επιστρέψτε στην αίτηση και ζητήστε το ξεκλείδωμα που χρειάζεστε.
- Στις Πληρωμές δείτε αν καταγράφηκε η κατάθεση ή η χρέωση ξεκλειδώματος. Αν η εφαρμογή το επιτρέπει, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή για κατάθεση με κάρτα.
Χρήσιμες πληροφορίες
Προεπιλεγμένα ποσά
Οι δημόσιες προεπιλογές PAYGO είναι €6 ξεκλείδωμα επαφής, €2 λίστα ανταγωνιστών και καθαρές καταθέσεις πορτοφολιού από €30 έως €200 (ΦΠΑ μία φορά στην κατάθεση). Τα ποσά στην εφαρμογή είναι τα ισχύοντα και μπορούν να αντικατασταθούν από τιμές ανά πλάνο. Όταν αλλάξουν όρια ή τιμές, ενημερώνονται με email οι επηρεαζόμενες επιχειρήσεις. Τις τιμές τις βλέπετε στη σελίδα Πλάνα και τιμολόγηση.
Κάρτα, IRIS και αποθηκευμένη κάρτα
Οι ελληνικές επιχειρήσεις πληρώνουν με EveryPay, όταν είναι ρυθμισμένο. Η κάρτα συμπληρώνεται στο Payform. Αν επιλέξουν IRIS, φεύγουν από το Ermogon και συνεχίζουν στην τράπεζά τους. Το πορτοφόλι μένει σε εκκρεμότητα και ενημερώνεται όταν επιβεβαιώσει η τράπεζα. Μετά από επιτυχή πληρωμή με κάρτα μπορείτε να αποθηκεύσετε κάρτα για την επόμενη φορά, να πληρώσετε με αυτήν αργότερα ή να την αφαιρέσετε. Το IRIS δεν αποθηκεύεται. Το Ermogon δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς κάρτας.
Ποιος χρεώνει
Ο ρόλος πωλητή ανοίγει τις Πληρωμές και βλέπει τις κινήσεις του πορτοφολιού. Μόνο ο ρόλος διαχειριστή ξεκινά κατάθεση, ανανέωση, αναβάθμιση ή αίτηση επιστροφής.
Δωρεάν ξεκλείδωμα
Με συνδρομητικό πλάνο ή σε ισχύουσα δωρεάν περίοδο το ξεκλείδωμα μπορεί να είναι δωρεάν. Στο πλάνο PAYGO μόνο ισχύει το κατώφλι ομοιότητας (προεπιλογή 0,80 / 80%): αν η νέα αίτηση μοιάζει αρκετά με προηγούμενη ξεκλειδωμένη του ίδιου πελάτη, το ξεκλείδωμα επαφής δεν χρεώνεται. Σε συνδρομητικό πλάνο αυτό το κατώφλι δεν εφαρμόζεται.
Απόρριψη μετά το ξεκλείδωμα
Απόρριψη αίτησης μετά το ξεκλείδωμα επαφής δεν επιστρέφει τη χρέωση του πορτοφολιού. Το ξεκλείδωμα έχει ήδη καταναλωθεί.
Αιτήματα επιστροφής
Το αν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εξαρτάται από το είδος της πληρωμής, το πόσο πρόσφατη είναι, το ποσό και αν υπάρχει ήδη ανοιχτό αίτημα. Το αίτημα δεν εγκρίνεται αυτόματα. Αποφασίζει χειριστής της πλατφόρμας. Τα χρήματα μένουν ως έχουν μέχρι την απόφαση.
Τι βλέπετε / τι μπορείτε να κάνετε
Απόρριψη ή ακύρωση κάρτας: η τράπεζα δεν δέχτηκε την κάρτα ή ακυρώσατε το checkout πριν ολοκληρωθεί. Το πορτοφόλι δεν πιστώνεται και το υπόλοιπο μένει ως έχει. Δοκιμάστε ξανά με την ίδια κάρτα ή με άλλη. Επιστροφή από IRIS χωρίς αλλαγή υπολοίπου: φύγατε από την τράπεζα και γυρίσατε στο Ermogon, αλλά η κατάθεση δεν έχει φανεί ακόμη. Περιμένετε την επιβεβαίωση της τράπεζας. Το πορτοφόλι ενημερώνεται τότε. Μην ξεκινήσετε δεύτερη κατάθεση για το ίδιο ανοιχτό checkout, γιατί μπορεί να πληρώσετε δύο φορές. Δεν μπορείτε να καταθέσετε: το κουμπί κατάθεσης δεν προχωρά. Οι πληρωμές της επιχείρησης μπορεί να είναι σε αναστολή από την πλατφόρμα. Επικοινωνήστε με την πλατφόρμα. Μέχρι να αρθεί η αναστολή δεν γίνεται νέα κατάθεση. Ο πωλητής δεν βλέπει κουμπί πληρωμής: ο πωλητής βλέπει το πορτοφόλι και τις κινήσεις, αλλά δεν ξεκινά πληρωμή. Ζητήστε από τον διαχειριστή της επιχείρησης να ξεκινήσει την κατάθεση.