Plattformdokumentation
PAYGO-Guthaben und Freischaltungskosten
PAYGO verwendet ein vorausbezahltes Firmenguthaben, um Kundenkontaktdaten oder die Wettbewerberliste freizuschalten – anstelle eines wiederkehrenden Abonnements.
So funktioniert es
- Öffnen Sie Zahlungen und prüfen Sie das verfügbare Guthaben.
- Starten Sie als Administrator eine Aufladung für einen Nettobetrag zwischen den angezeigten Limits (standardmäßig von €30 bis €200).
- Schließen Sie die Zahlung per Karte oder IRIS auf der sicheren Bezahlseite ab. Die Kaufabwicklung zeigt den Nettobetrag, die MwSt. und den Gesamtbetrag. Das Guthaben wird nur mit dem Nettobetrag aufgeladen.
- Kehren Sie zur Anfrage zurück und fordern Sie die gewünschte Freischaltung an.
- Prüfen Sie unter Zahlungen, ob die Aufladung oder die Freischaltungsgebühr verbucht wurde. Wenn die Anwendung es erlaubt, können Sie eine Rückerstattung für eine Kartenaufladung beantragen.
Nützliche Hinweise
Standardbeträge
Öffentliche Standardwerte für PAYGO sind €6 Kontakt-Freischaltung, €2 Wettbewerberliste und Netto-Guthabenaufladungen von €30 bis €200 (MwSt. einmalig bei Aufladung). Die in der Anwendung angezeigten Beträge sind maßgeblich und können durch tarifspezifische Preise überschrieben werden. Bei Änderung von Limits oder Freischaltungspreisen werden Unternehmen im betroffenen Tarif per E-Mail benachrichtigt. Preise finden Sie unter Tarife und Preise.
Karte, IRIS und gespeicherte Karten
Griechische Unternehmen zahlen mit EveryPay, wenn es konfiguriert ist. Die Karte wird im Payform eingegeben. Bei IRIS verlassen Sie Ermogon und fahren bei Ihrer Bank fort. Das Guthaben bleibt ausstehend und wird aktualisiert, wenn die Bank bestätigt. Nach einer erfolgreichen Kartenzahlung können Sie eine Karte für das nächste Mal speichern, später damit zahlen oder sie entfernen. IRIS kann nicht gespeichert werden. Ermogon speichert niemals vollständige Kartennummern.
Wer belasten kann
Die Verkäuferrolle öffnet Zahlungen und kann Guthabenbewegungen einsehen. Nur die Administratorrolle kann eine Aufladung, Verlängerung, ein Upgrade oder einen Rückerstattungsantrag starten.
Kostenlose Freischaltungsbedingungen
Bei einem Abo-Tarif oder während eines aktiven kostenlosen Zeitraums kann eine Freischaltung kostenlos sein. Nur beim PAYGO-Tarif wird der Ähnlichkeitsschwellenwert angewendet (Standard 0,80 / 80 %): Ist die neue Anfrage ähnlich genug zu einer bereits freigeschalteten Anfrage desselben Kunden, wird die Kontakt-Freischaltung nicht berechnet. Bei einem Abo-Tarif wird dieser Schwellenwert nicht angewendet.
Ablehnung nach Freischaltung
Wird eine Anfrage nach einer Kontakt-Freischaltung abgelehnt, wird die Guthabenbelastung nicht erstattet. Die Freischaltung wurde bereits verbraucht.
Rückerstattungsanträge
Ob Sie eine Rückerstattung beantragen können, hängt von der Zahlungsart, dem Zahlungszeitpunkt, dem Betrag und davon ab, ob bereits ein Antrag offen ist. Der Antrag wird nicht automatisch genehmigt. Ein Plattformbetreiber entscheidet. Das Geld bleibt unverändert, bis diese Entscheidung fällt.
Was Sie sehen / was Sie tun können
Karte abgelehnt oder storniert: Die Bank hat die Karte nicht akzeptiert oder Sie haben den Bezahlvorgang vor Abschluss abgebrochen. Dem Guthaben wird nichts gutgeschrieben und der Saldo bleibt unverändert. Versuchen Sie es erneut mit derselben oder einer anderen Karte. Von IRIS zurückgekehrt und Saldo unverändert: Sie haben die Bank verlassen und sind zu Ermogon zurückgekehrt, aber die Aufladung ist noch nicht erschienen. Warten Sie auf die Bankbestätigung. Das Guthaben wird dann aktualisiert. Starten Sie keine zweite Aufladung für denselben offenen Bezahlvorgang, sonst zahlen Sie möglicherweise doppelt. Aufladung nicht möglich: Der Aufladebutton funktioniert nicht. Die Firmenzahlungen könnten von der Plattform gesperrt sein. Kontaktieren Sie die Plattform. Bis die Sperrung aufgehoben ist, ist keine neue Aufladung möglich. Verkäufer sieht keinen Bezahl-Button: Der Verkäufer kann das Guthaben und seine Bewegungen sehen, aber keine Zahlung starten. Bitten Sie den Firmenadministrator, die Aufladung zu starten.