Anfragen-Posteingang, Zuweisung und Freischaltungen

Jede neue Anfrage bleibt drei Werktage offen. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht. Drei Werktage sind die aktuelle Frist. Die Plattform kann sie ändern. An jedem Werktag erhalten Sie eine Erinnerung, wenn Sie weder ein Angebot hochgeladen noch abgelehnt haben. Hat niemand ein Angebot abgegeben, verlängert sich die Anfrage um weitere drei Werktage. Nach dem ersten Angebot gibt es keine weiteren Verlängerungen; Sie können bis zum Ende des aktuellen Zeitfensters noch antworten.

Kundenkontaktdaten sind geschützt. Die App prüft, ob der Zugriff bereits gewährt wurde, nach den aktuellen Regeln kostenlos ist oder aus dem Guthaben bezahlt wird.

Bevor Sie Kontaktdaten freischalten, zeigen die Anfragedetails und die Freischaltungsbestätigung vier unabhängige Zähler (Ihr Unternehmen ist eingeschlossen): wie viele Betriebe die Anfrage erhalten haben, wie viele mit Zahlung oder Tarif freigeschaltet haben, wie viele ein Angebots-PDF gesendet haben und wie viele abgelehnt haben. Automatische Ähnlichkeits-Freischaltungen zählen nicht als freigeschaltet. Firmennamen pro Kategorie erscheinen erst, wenn die Wettbewerber-Sichtbarkeit bereits freigeschaltet ist; abgemeldete Betriebe zählen in den Zahlen mit, werden aber in den Namenslisten ausgelassen. Die Sichtbarkeitsregeln selbst ändern sich nicht.

In der Posteingangstabelle erscheinen der gemeinsame Anfragestatus und die Antwort Ihres Unternehmens in getrennten Spalten. Der Anfragestatus zeigt den Fortschritt für alle Betriebe. Ihre Antwort zeigt, ob Sie abgelehnt haben oder, wenn Sie ein Angebot gesendet haben, Ihr Angebotsergebnis. Nach Annahme eines Angebots durch den Kunden bleiben beide Spalten sichtbar.

Zwei Voraussetzungen gelten. Der Kunde muss die Weitergabe erlauben, und der einsehende Betrieb muss teilnehmen (Konfigurator-Einstellungen → Allgemein, standardmäßig an). Ein abgemeldeter Betrieb sieht weder andere Empfänger noch erscheint er in deren Listen oder als Gewinner. Ein Abo-Tarif umgeht die Abmeldung nicht.

Wiederholte Anforderungen für eine bereits gewährte Freischaltung sollten keine doppelte Zugriffsgebühr erzeugen.

Lehnt der Betrieb die Anfrage nach der Freischaltung der Kontaktdaten ab, wird die Guthabengebühr nicht erstattet und eine monatliche Abo-Freischaltung nicht wiederhergestellt.