Glossar
Kurze Definitionen zu Rollen, Konfiguration, Anfragen und Abrechnung.
Glossar öffnenPlattformdokumentation
Zuerst die Antwort. Details nur, wenn Sie sie brauchen.
So funktioniert Ermogon für Kunden, Hersteller und Montagebetriebe. Jedes Thema beginnt mit dem Wesentlichen, danach Schritte, Grenzen und Sonderfälle.
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Konten, Rollen und Zugriff
Ermogon trennt Kundenkonten von Firmenkonten. Was Sie tun können, hängt von Ihrer Rolle und Ihren Berechtigungen ab.
AlleBenachrichtigungen
Benachrichtigungen informieren Sie über wichtige Änderungen bei Anfragen, Angeboten, Zuweisungen, Bewertungen, Zahlungen, Abonnements, Zertifizierungen und Sicherheitsereignissen. Sie sind unabhängig vom Aktivitätsverlauf: Eine Benachrichtigung erzeugt nicht immer einen Verlaufseintrag, und eine aufgezeichnete Aktion löst nicht immer eine Benachrichtigung aus.
Kunden, Hersteller und MontagebetriebeAktivitätsverlauf
Der Aktivitätsverlauf zeigt bestimmte Änderungen und Aktionen, die in Ihrem Konto oder Unternehmen stattgefunden haben. Er ist von Benachrichtigungen getrennt: Er sendet keine Nachrichten und enthält nicht jede Benachrichtigung.
Kunden, Hersteller und MontagebetriebeSicherheit, Datenschutz und wichtige Begriffe
Ermogon schützt Konten, kontrolliert, wer was sehen kann, und zeichnet wichtige Aktionen auf. Die Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten verwendet werden.
ReferenzWas bei jedem Angebot zu prüfen ist
Der erste Kostenfaktor ist der Profilhersteller und die Profilserie. Ohne dieselbe Serie sind zwei Preise nicht vergleichbar. Erst dann die übrigen Materialien und den Preis betrachten, damit Sie fair vergleichen und ein gutes Angebot nicht verlieren, nur weil der Betrieb alles ehrlich aufgeschrieben hat.
KundenBeispiele für Profilserien
Der Profilhersteller und die genaue Profilserie machen zwei Angebote vergleichbar. Diese Seite zeigt einige aktuelle Bezeichnungen bekannter Profilhersteller – nicht jedes System auf dem Markt.
KundenKundenregistrierung, Profil und Verlauf
Ein kostenloses Kundenkonto ist erforderlich, um eine Anfrage abzusenden, und bietet einen dauerhaften Bereich für Profil, Anfragen, Benachrichtigungen und Aktivitätsverlauf.
KundenEine Öffnung konfigurieren
Der geführte Konfigurator erfasst die Projektdetails und eine oder mehrere Öffnungen im Schnell-, Zusammengesetzt- oder Express-Modus.
KundenEmpfänger und Limits wählen
Ermogon grenzt die Liste anhand des Einzugsgebiets, des Materials, der angegebenen Öffnungsanzahl, der gewünschten Vor-Ort-Leistungen und der Leistungsfähigkeit jedes Betriebs ein (einschließlich optionaler Entfernungsregeln ab Produktionsstätte). Profilhersteller und Profilserie grenzen die Liste nur ein, wenn Sie sie festgelegt haben (nicht „Keine Präferenz“). Sie wählen, wer die Anfrage erhält. Es gelten Limits: bis zu vier Empfänger pro Anfrage und eine begrenzte Anzahl verschiedener Projekte pro Betrieb und Monat.
KundenAnfragen und Angebote verfolgen
Unter „Meine Anfragen“ sehen Sie jede gesendete Anfrage: die Konfiguration, wer sie erhalten hat, den aktuellen Status und ob ein Angebot eingegangen ist. Betriebe haben drei Werktage zur Antwort (Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht). Drei Werktage sind die aktuelle Frist. Die Plattform kann sie ändern. Trifft kein Angebot ein, verlängert sich das Zeitfenster um weitere drei Werktage bis zum ersten Angebot.
KundenBewertungen und Kundenprofil
Nachdem Sie einen Auftrag vergeben haben, können Sie eine Bewertung anfordern, sobald die im Angebot genannten Lieferwerktage vergangen sind und der Betrieb Bewertungen akzeptiert. Sie vergeben Sterne erst, nachdem der Hersteller oder Montagebetrieb bestätigt hat, dass die Arbeit geliefert wurde. Jeder Betrieb wählt eine Einstellung für alle Kunden: Bewertungen aktiviert oder deaktiviert. Das Profil hält Kontaktdaten und Präferenzen aktuell.
KundenFirmenarbeitsbereich registrieren
Die Firmenregistrierung erstellt einen isolierten Arbeitsbereich für Ihr Unternehmen und seine berechtigten Mitarbeiter.
Hersteller und MontagebetriebeAbonnements und Zahlungen
Basic, Professional und Enterprise sind wiederkehrende Tarife mit monatlichen Kontingenten für Kontakt-Freischaltungen und unbegrenzten PDF-Angeboten nach Freischaltung. PAYGO ist ein separates Guthaben, das pro Freischaltung berechnet wird. Preise und Kontingente finden Sie unter Tarife und Preise.
Hersteller und MontagebetriebePAYGO-Guthaben und Freischaltungskosten
PAYGO verwendet ein vorausbezahltes Firmenguthaben, um Kundenkontaktdaten oder die Wettbewerberliste freizuschalten – anstelle eines wiederkehrenden Abonnements.
Hersteller und MontagebetriebeAnfragen-Posteingang, Zuweisung und Freischaltungen
Im Posteingang sehen Sie Anfragen, die zu Ihrem Betrieb passen. Kunden- und Wettbewerberdetails bleiben verborgen, bis die Freischaltungsbedingungen erfüllt sind.
Hersteller und MontagebetriebeLeistungen, Einzugsgebiete und Zertifikate
Die Leistungen von Herstellern und Montagebetrieben werden verwendet, um Sie mit den richtigen Anfragen zusammenzubringen. Sie sollten widerspiegeln, was der Betrieb tatsächlich leisten kann.
Hersteller und MontagebetriebeKatalogänderungen vorschlagen
Der gemeinsame Katalog ist der Plattformkatalog, den jedes Unternehmen im Konfigurator nutzt: Öffnungsarten, Profilhersteller, Optionen und Serien. Wenn wichtige Einträge fehlen, schlägt ein Firmenadministrator eine Ergänzung oder Korrektur vor. Ermogon prüft und genehmigt sie, damit der Katalog verbessert wird, ohne dass das Unternehmen ihn direkt ändert.
Hersteller und MontagebetriebeKundendaten für Unternehmen
Der Kundenbereich zeigt Mitarbeitern mit Zugriff die Kunden, die zu ihrem eigenen Unternehmen gehören.
Hersteller und MontagebetriebeMitarbeiter, Einladungen und Sitzungen
Firmenadministratoren steuern, wer beitreten darf – bis zum Platzlimit des aktuellen Tarifs –, was sie tun können und welche aktiven Sitzungen noch gültig sind.
Hersteller und MontagebetriebeMarktplatz-Dashboard und Bewertungen
Das Marktplatz-Dashboard fasst relevante Konfigurator-Aktivitäten zusammen. Bewertungsanforderungen sind ein separater Prozess für Kundenfeedback.
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